2025年、EC・通販のチャネル別利用実態～ネットの大規模モールが利用率トップ、
性・年代によってカタログや紙メディアも大健闘～

エルテックスではエルテックスDCという通販/EC統合型のソリューションパッケージを製造販売しており、自社でECや通販事業を展開しているお客様の自前システムとしての導入をお手伝いしています。
エルテックスがお取引させていただいている多くのお客様は、自前のECチャネル以外に、インターネットの大規模モール、マスメディア（テレビ、ラジオ、新聞、雑誌）への広告出稿、カタログやDM、チラシなど様々なチャネルで商品を販売し、受注されています。
が、そもそも、世の中の消費者の皆さんって、いったいどの様なEC・通販チャネルを利用しているのでしょうか。
自分のことを振り返ってみたら、amazxxで買って、Ｒ市場で買って、またamazxxで買って、たまにメーカーのECサイトで購入していたりしますが、これって多数派？もしかしたら、性別や年代である傾向があるのかもしれません。
ということで、約5000人の比較的大規模調査パネルを対象に、EC・通販の購入経験を調査してみました。

調査実施は2024年11月、集計・まとめ作業と公開が2025年6月です。

回答に見る特徴

本設問は、ECを含む通信販売での買い物経験、通販に利用している購入チャネルを複数回答方式で質問しました。
男女ともに圧倒的に多かったのは、インターネットの大規模モールで、約75%が利用したことがあると回答しました。次点となったのは、インターネットの単独店舗、その次はテレビ通販（地デジ）となりましたが、BS・CSでテレビ通販を合算すると20ポイントを超え、既存メディアではトップとなりました。

グラフの中で目立っているのが、女性の「通信販売のカタログ」利用で、このチャネルのみ全体より数値が突出しています。とりわけ、50・60代の女性の利用率が高く、女性の通販カタログ利用スコアを押し上げました。

詳しい数値は、フルバージョンの調査資料をダウンロードしてご確認いただけます。

トップ2ボックスで利用率が高かった、インターネット通販ですが、年代によって利用率に差が見られました。
以下のグラフは、インターネットの大規模モールと、独自店舗のみを抽出したものですが、男女ともに20代ではインターネットの利用率が各年代で一番低い数値となっており、男女ともに50・60代の「インターネットンの大規模モール」利用率が高いという結果となりました。
ネットリテラシーが高いと思われる20代や、仕事・子育てなどで忙しい30・40代の利用率がさほど高くないことは意外な結果です。

利用したことのある、EC・通販チャネルの中で「最もよく利用するもの」をひとつだけ選んでもらったところ、「インターネットの大規模モール」が9割弱という結果となりました。次点は「テレビ（地デジ）通販」、3番目に「インターネットの独自店舗」となりました。

詳しい数値は、フルバージョンの調査資料をダウンロードしてご確認いただけます。