通販システムのリニューアルなら「エルテックスDC」

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eltexDC EC/通販統合パッケージ

通販/EC事業に必要な業務を全てカバーするパッケージ・システム

通販/EC統合パッケージ「eltexDC(エルテックス・ディーシー)とは

これひとつで通販/ECの業務をすべてカバーする、パッケージシステムです。
管理機能だけでなく、カートやマイページなどのEC フロントも含めた多彩な機能を、標準で搭載しています。

通販/EC統合ソリューション One Stop
  1. こんなお客様に導入いただいています

    • 古くて使いにくい通販システムをリニューアルしたい
    • 通販システムとECシステムで分断している顧客情報を統合したい
    • アップセル/ クロスセル率や、定期購入率を高めたい
    • 将来の事業拡大を想定した、長く使える通販/ECシステムを導入したい
  1. 機能1

    さまざまな通販チャネルに対応

    EC ストアだけでなく、TV やラジオ・新聞・雑誌・カタログ・DM からの注文にも対応。
    受注・在庫・債権管理や出荷指示などの業務機能も充実しています。
    もちろん、データは一元で管理されます。
    スマホ・タブレットにも対応しています。

    さまざまな通販チャネルに対応
  2. 機能2

    業務画面の使いやすさにこだわり

    「通販事業者の約4割の方がEC・通販パッケージの業務画面に不満」という独自調査結果のもと、ユーザビリティに徹底してこだわり、作られています。

    業務画面の使いやすさにこだわり
  3. 機能3

    多彩な分析・プロモーション機能

    標準装備でも媒体別売上などさまざまな分析やプロモーション機能が利用できるほか、エルテックスDCの保有するデータをリアルタイムで連携する"eltexCX(エルテックス・シーエックス)" もご利用いただけます。

    多彩な分析・プロモーション機能
エルテックスCXの概要はこちら

eltexDCの機能

バックオフィス機能

業務画面は、「使いやすさ・見やすさ」と「機能性」の両方にこだわり、設計されています。

  1. コンタクトセンター

    顧客情報が一画面化されたコンタクト受付は、オペレータがスムーズに全容を把握し、受注登録・問合せ入力などの対応を行える設計です。

  2. ストア/商品管理

    複数媒体で販売する商品データや在庫も一元管理。媒体ごとの価格変更や割引設定も可能です。

  3. 複数チャネル対応

    商品マスタから販売チャネルごとにデータ展開を行うことで、チャネル別の販売価格・期間・割引区分・販売計画数などの設定も可能です。

  4. 業務画面UI

    業務画面の入口が色分けされ、よく使用する画面が一目で分かります。また、各機能もスムーズに操作できるよう設計しました。

  5. 出荷業務

    配送業者の出荷データ連携から、出荷実績の取り込みも実装。倉庫の担当者も使いやすい仕様になっています。

  6. 債権・入出金管理

    入金データの取り込みから返金管理、請求書、督促状の発行まで、請求業務にあわせた機能を実装しています。

  7. 分析・プロモーション

    顧客別/媒体別/商品別など、さまざまな分析軸での分析や、適用条件を設定した各種プロモーションも簡単に行えます。

  8. 顧客情報管理

    一般的な顧客情報に加え、ランク、与信、ポイント調整、ログイン履歴など、より詳細な情報が確認できます。また、二重登録と思われる顧客の抽出、統合も可能です。

ECフロント機能

ECサイトの標準的な機能に加え、以下のようなさまざまな機能を搭載しています。

  1. スマートフォン対応

    PC、スマートフォンのアクセスに合わせ、ワンソースで画面の切り替えを行えます。

  2. 定期注文管理

    定期商品の個別の発送日変更が可能です。また、管理画面から定期商品に別商品を同梱するなど、細かい対応まで可能です。

  3. 顧客グループ別レコメンド

    登録したセグメント別におすすめ商品を提案できます。セグメントは年齢別、地域別、顧客ランク別など複数グループ作成可能です。

  4. 顧客ランク対応

    優良会員向けの割引価格や限定商品の販売が可能。プロモーションは価格だけでなく、ポイントや送料、おまけ商品などさまざまな形で設定できます。

  5. プロモーション機能

    適用条件とプロモーション内容を組み合わせることで、簡単に販促を行うことができます。適用日時の予約もでき、ECフロントへの反映もスムーズです。

  6. SKU商品管理

    色別の画像登録や在庫の管理まで、すべて管理画面から設定が可能。反映日時も指定でき、手作業を省けます。

  7. マイページ機能

    お気に入りリスト、住所録など定番の機能に加え、定期注文品の確認・変更もフロント上で対応が可能です。

  8. UI/UXデザイン

    自社開発のサイトをそのまま使用することもできますが、弊社のスペシャリストがお客様の立場から最適なUIをご提案・構築対応もいたします。

主要機能一覧

機能項目
主要機能
受注・問合せ処理
顧客登録・変更
通常受注、定期受注、WEB問合せ照会、問合せ管理、クレーム一覧、運営者注文、受注保留一覧、顧客照会、顧客統合候補抽出、顧客ランク、顧客ポイント、販促コール取込、与信ランク管理、ログイン履歴管理
決済処理
入金管理、返品管理、返金管理、請求管理、預り金管理、ポイント管理、各種決済レポート
配送処理
配送管理、入庫管理、各種警告管理、在庫管理、仕入管理、マスタ管理
売り場・在庫の管理
商品管理、ECサイト管理、マスタ管理、コンテンツ管理、在庫管理、アンケート管理、レビュー管理
マーケティング
ダッシュボード、売上集計、広告管理、プロモーション管理

※以下の拡張分析はオプションサービスとなります。
RFM分析、LTV分析、三角表、キャンペーン集計、広告効果集計、アクセス集計
システム・各種設定
外部モール受注CSV取込(Yahoo!、楽天)、システム管理、ECストア・多店舗管理、管理画面アクセスログ管理、各種システム設定・運用

導入ケースのご紹介(費用イメージ)

実際にエルテックスDCを導入いただいた通販事業者様の年商規模、構築期間、概算費用をご紹介。

雑貨小売販売企業様
総合通販企業様
健康食品販売企業様

年商規模

16憶円
27億円
150億円

構築期間

8か月
10か月
1年

概算費用

4,800万円

9,500万円

1.5億円

導入時の課題・背景

  • 障害によりシステムが停止する
  • 受注~出荷までの流れが非効率
  • コールセンター機能が不十分
  • インフラ面強化と運用体制構築が必要
  • 手作業が多く売上拡大に注力できない
  • 効果的な分析に多くの手間が発生

eltexDC導入後

  • 安定したインフラ環境のご提供
  • 受注から出荷まで一元管理、業務をスリム化
  • 無駄な手作業を削減し、作業効率アップ
  • 安定したインフラを提供、運用も柔軟に対応
  • 定期注文機能もよりグレードアップ
  • 手間をかけずに効果・効率的に集計・分析

お問い合わせ

ご質問、製品デモなど、まずはお気軽にご相談ください。

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エルテックスDCのよくある質問

  • エルテックスDCの強みを教えてください

    通販システムのリニューアルニーズに幅広く対応できます。エルテックスDCは通販システムとECを統合した、日本国内では数少ないパッケージシステムですので、ECも同時にリニューアルでき効率的です。

  • 発注をしてからどのくらいでリニューアルできますか

    プロジェクトをキックオフしてから10ヶ月程度でシステム導入いたします。年商規模が大きい場合やカスタマイズ対応が多い、移行するデータが多い場合などは、さらに時間がかかることがあります。

  • システムのカスタマイズはできますか

    自社開発のパッケージシステムですので、様々なカスタマイズに対応します。エルテックスは1985年にシステム開発会社として創業しました。通販システムだけではなく、各種システム開発の経験を活かして対応いたします。

私たちにおまかせください

  • ソリューションサービス本部 本部長 執行役員 穂坂邦彦

    穂坂邦彦

    ソリューションサービス本部
    本部長 執行役員

    数多くの通販/ECシステムの開発実績経験を活かし、エルテックスDCの開発の中心メンバーとして製品開発に従事。通販/ECに関する豊富な知識で顧客を支援しています。

    通販/EC事業のステークホルダー、利害関係者は多種多様です。なかでも、マルチ受注チャネルに対応し、バックオフィス業務、フロント業務、インフラ業務を包括してサポートしている当社の場合、お客様のほぼすべてのビジネス領域に、広く、深く関わらせていただくことになります。例をあげるだけでも、コールセンターや物流、決済、商品や資材の仕入れ、デザイン、販売促進、マーケティングなど。そのひとつひとつにさまざまな立場の方がおられ、さまざまな協力会社様がおられます。抱えておられる悩みやニーズも十人十色。彩り豊かと感じることさえあります。

  • ソリューションサービス本部 ソリューションサービス4部 部長 福井啓太郎

    福井啓太郎

    ソリューションサービス本部
    ソリューションサービス4部 部長

    大手SIerからエルテックスに入社。エルテックスDCの初プロジェクトを成功に導く。お客様第一主義をモットーに、さまざまな課題解決を提案・実行するリーダー。

    当社の主要ソリューションのひとつ、通販/EC統合パッケージ「eltexDC」最初の導入プロジェクトに、わたしはプロジェクトマネージャーとして携わらせていただきました。 以来、一貫して心がけているのは、お客様の課題や実現したいことに耳を傾け、そのご要望を実現できるシステムを設計、開発することです。 エルテックスDCはそのような、通販/ECに関わるさまざまな業種、業態のお客様、現場の方の声を実現することで、統合パッケージと謳えるまでの機能と品質を併せ持つ製品に成長させていただいたと思います。