エルテックスDC FAQ

エルテックスの考える「通販システム」は、オンラインとオフライン双方の通信販売（通販）業務を効率的かつ正確に行うため役割を持った情報システムです。

「通販システム」と「ECシステム」を比較する場合、狭義の「通販システム」は、インターネット出現以前にテレビ・ラジオ・新聞・雑誌上などでの通販広告を通じて、オフライン（電話・ハガキ・FAX対応するコールセンター）で受注以降の対応をする通販業務向け、と定義することができます。

通販システムのリニューアルニーズに幅広く対応できます。エルテックスDCは通販システムとECを統合した、日本国内では数少ないパッケージシステムですので、ECも同時にリニューアルでき効率的です。

エルテックスDCは、既存の受発注システムやB2B通販システムのリニューアルに対応しています。

現在の業務フローをヒアリングしたうえで、B2B取引に必要な機能を整理し、システム刷新や段階的な移行などのご提案から実装、リニューアル後の運用までトータルでサポートします。
B2B取引では、単なるEC機能だけでなく、「取引先ごとの価格設定」「発注承認ワークフロー」「与信管理」「請求・入金管理」などの業務機能が重要になります。
エルテックスDCは、受注・出荷・請求・顧客管理までを統合したEC・通販・販売管理システムとして、こうしたB2B業務のご要望に幅広く対応することが可能です。

B2BのEC・通販システムでは、一般的なBtoC ECとは異なり、企業間取引特有の「取引条件」「組織購買」「業務プロセス」に対応した機能が必要になります。エルテックスDC B2Bは、こうした機能を網羅的に備えています。

「B2BのEC・通販システム」に求められる主な機能

• 取引条件に応じた価格管理
• 法人向けアカウント管理
• 発注承認ワークフロー
• 見積書・領収書などの帳票発行

また、ECでの発注・受注処理だけでなく、B2Bの世界では現在でもニーズの高い、カタログやチラシからの電話注文、FAX注文、はがき注文などの受注処理機能も重要です。

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エルテックスDCは、通販システムとECシステム双方の機能を備えた統合型パッケージのため、こうした受注チャネルにも標準機能で対応しています。
さらに、ECとそれ以外の注文チャネルを一元管理できるため、取引先がいつ・どのチャネルから発注したのかを簡単に把握することができます。

「取引先の多様な注文チャネル」に対応する機能

• ECでの受注処理
• 電話・FAXからの受注処理
• 注文情報の一元管理

はい、可能です。エルテックスDCは自社開発パッケージのため、貴社の業務に合わせた柔軟なカスタマイズができます。

B2Bシステムでは、「取引先ごとの契約条件」「特定業界の商習慣」「基幹システムとの連携」「独自の受注フロー」など、一般的なSaaS型ECでは対応が難しい要件が散見されます。
エルテックスでは、業務に合わせた機能追加やシステム連携をご提案・実装することで、「システムに業務を合わせる」のではなく、「業務に合わせてシステムを最適化する」ことを重視しています。
これにより、業務効率の向上だけでなく、B2Bビジネスのさらなる成長を支えるシステム基盤を構築することが可能です。

エルテックスDCは基幹システムや販売管理システム、会計システムなどとの連携に対応しています。

受注データ、顧客データ、在庫情報などを連携することで、ECサイトと基幹システムを一体化した業務運用が可能になります。
また、EDI連携やAPI連携など、企業ごとのシステム環境に合わせた連携方式をご提案します。

B2B ECは企業間取引を前提としたECシステムであり、一般消費者向けのBtoC ECとは必要な機能が大きく異なります。

主な違い

• 取引先ごとの価格設定
• 法人アカウント管理
• 発注承認ワークフロー
• 与信管理
• 見積書・請求書発行

このような企業間取引特有の機能に対応したECシステムがB2B ECです。

はい、対応できます。業態によっては、ネット環境が充実していない場合もありますので、そうした状況にも配慮しています。

B2B取引では、EC注文だけでなく、電話・FAX・カタログ注文など複数の注文チャネルが併用されるケースが多くあります。
エルテックスDCでは、EC注文と電話・FAX注文を同一システムで管理できるため、受注情報を一元管理することが可能です。

クローズドサイト、セミクローズドサイトなど、ご要望に応じることができます。

B2B ECでは、取引先ごとに価格や商品情報が異なるため、会員限定のクローズドサイトとして構築するケースが一般的です。
エルテックスDCでは、ログインユーザーごとに商品表示や価格表示を制御するクローズドサイトに加え、ログイン前は価格表示なし、ログイン後に取引条件に応じた価格を表示するなどのセミクローズドサイトも構築できます。