エルテックスDCの製品概要
通販/EC事業に必要な業務を全てカバーするパッケージ・システム
通販/EC統合パッケージ「eltexDC（エルテックス・ディーシー）」とは
これひとつで通販/ECの業務をすべてカバーする、パッケージシステムです。
管理機能だけでなく、カートやマイページなどのEC フロントも含めた多彩な機能を、標準で搭載しています。
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こんなお客様に導入いただいています
- 古くて使いにくい通販システムをリニューアルしたい
- 通販システムとECシステムで分断している顧客情報を統合したい
- アップセル/ クロスセル率や、定期購入率を高めたい
- 将来の事業拡大を想定した、長く使える通販/ECシステムを導入したい
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機能1
さまざまな通販チャネルに対応
EC ストアだけでなく、TV やラジオ・新聞・雑誌・カタログ・DM からの注文にも対応。
受注・在庫・債権管理や出荷指示などの業務機能も充実しています。
もちろん、データは一元で管理されます。
スマホ・タブレットにも対応しています。
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機能2
業務画面の使いやすさにこだわり
「通販事業者の約４割の方がEC・通販パッケージの業務画面に不満」という独自調査結果のもと、ユーザビリティに徹底してこだわり、作られています。
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機能3
多彩な分析・プロモーション機能
標準装備でも媒体別売上などさまざまな分析やプロモーション機能が利用できるほか、エルテックスDCの保有するデータをリアルタイムで連携する"eltexCX（エルテックス・シーエックス）" もご利用いただけます。
eltexDCの機能
バックオフィス機能
業務画面は、「使いやすさ・見やすさ」と「機能性」の両方にこだわり、設計されています。
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コンタクトセンター
顧客情報が一画面化されたコンタクト受付は、オペレータがスムーズに全容を把握し、受注登録・問合せ入力などの対応を行える設計です。
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ストア/商品管理
複数媒体で販売する商品データや在庫も一元管理。媒体ごとの価格変更や割引設定も可能です。
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複数チャネル対応
商品マスタから販売チャネルごとにデータ展開を行うことで、チャネル別の販売価格・期間・割引区分・販売計画数などの設定も可能です。
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業務画面UI
業務画面の入口が色分けされ、よく使用する画面が一目で分かります。また、各機能もスムーズに操作できるよう設計しました。
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出荷業務
配送業者の出荷データ連携から、出荷実績の取り込みも実装。倉庫の担当者も使いやすい仕様になっています。
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債権・入出金管理
入金データの取り込みから返金管理、請求書、督促状の発行まで、請求業務にあわせた機能を実装しています。
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分析・プロモーション
顧客別/媒体別/商品別など、さまざまな分析軸での分析や、適用条件を設定した各種プロモーションも簡単に行えます。
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顧客情報管理
一般的な顧客情報に加え、ランク、与信、ポイント調整、ログイン履歴など、より詳細な情報が確認できます。また、二重登録と思われる顧客の抽出、統合も可能です。
ECフロント機能
ECサイトの標準的な機能に加え、以下のようなさまざまな機能を搭載しています。
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スマートフォン対応
PC、スマートフォンのアクセスに合わせ、ワンソースで画面の切り替えを行えます。
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定期注文管理
定期商品の個別の発送日変更が可能です。また、管理画面から定期商品に別商品を同梱するなど、細かい対応まで可能です。
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顧客グループ別レコメンド
登録したセグメント別におすすめ商品を提案できます。セグメントは年齢別、地域別、顧客ランク別など複数グループ作成可能です。
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顧客ランク対応
優良会員向けの割引価格や限定商品の販売が可能。プロモーションは価格だけでなく、ポイントや送料、おまけ商品などさまざまな形で設定できます。
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プロモーション機能
適用条件とプロモーション内容を組み合わせることで、簡単に販促を行うことができます。適用日時の予約もでき、ECフロントへの反映もスムーズです。
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SKU商品管理
色別の画像登録や在庫の管理まで、すべて管理画面から設定が可能。反映日時も指定でき、手作業を省けます。
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マイページ機能
お気に入りリスト、住所録など定番の機能に加え、定期注文品の確認・変更もフロント上で対応が可能です。
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UI/UXデザイン
自社開発のサイトをそのまま使用することもできますが、弊社のスペシャリストがお客様の立場から最適なUIをご提案・構築対応もいたします。
主要機能一覧
機能項目 |
主要機能 |
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受注・問合せ処理 顧客登録・変更 |
通常受注、定期受注、WEB問合せ照会、問合せ管理、クレーム一覧、運営者注文、受注保留一覧、顧客照会、顧客統合候補抽出、顧客ランク、顧客ポイント、販促コール取込、与信ランク管理、ログイン履歴管理 |
決済処理 |
入金管理、返品管理、返金管理、請求管理、預り金管理、ポイント管理、各種決済レポート |
配送処理 |
配送管理、入庫管理、各種警告管理、在庫管理、仕入管理、マスタ管理 |
売り場・在庫の管理 |
商品管理、ECサイト管理、マスタ管理、コンテンツ管理、在庫管理、アンケート管理、レビュー管理 |
マーケティング |
ダッシュボード、売上集計、広告管理、プロモーション管理 ※以下の拡張分析はオプションサービスとなります。 RFM分析、LTV分析、三角表、キャンペーン集計、広告効果集計、アクセス集計 |
システム・各種設定 |
外部モール受注CSV取込（Yahoo!、楽天）、システム管理、EＣストア・多店舗管理、管理画面アクセスログ管理、各種システム設定・運用 |
導入ケースのご紹介（費用イメージ）
実際にエルテックスDCを導入いただいた通販事業者様の年商規模、構築期間、概算費用をご紹介。
雑貨小売販売企業様 |
総合通販企業様 |
健康食品販売企業様 |
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|---|---|---|---|
年商規模 |
16憶円 |
27億円 |
150億円 |
構築期間 |
8か月 |
10か月 |
1年 |
概算費用 |
約4,800万円 |
約9,500万円 |
約1.5億円 |
導入時の課題・背景 |
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eltexDC導入後 |
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エルテックスDCのよくある質問
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エルテックスDCの強みを教えてください
通販システムのリニューアルニーズに幅広く対応できます。エルテックスDCは通販システムとECを統合した、日本国内では数少ないパッケージシステムですので、ECも同時にリニューアルでき効率的です。
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発注をしてからどのくらいでリニューアルできますか
プロジェクトをキックオフしてから10ヶ月程度でシステム導入いたします。年商規模が大きい場合やカスタマイズ対応が多い、移行するデータが多い場合などは、さらに時間がかかることがあります。
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システムのカスタマイズはできますか
自社開発のパッケージシステムですので、様々なカスタマイズに対応します。エルテックスは1985年にシステム開発会社として創業しました。通販システムだけではなく、各種システム開発の経験を活かして対応いたします。
通販/EC事業のステークホルダー、利害関係者は多種多様です。なかでも、マルチ受注チャネルに対応し、バックオフィス業務、フロント業務、インフラ業務を包括してサポートしている当社の場合、お客様のほぼすべてのビジネス領域に、広く、深く関わらせていただくことになります。例をあげるだけでも、コールセンターや物流、決済、商品や資材の仕入れ、デザイン、販売促進、マーケティングなど。そのひとつひとつにさまざまな立場の方がおられ、さまざまな協力会社様がおられます。抱えておられる悩みやニーズも十人十色。彩り豊かと感じることさえあります。