導入・運用・基礎知識 FAQ

通販とＥＣ業務に必要なサービスをエルテックス1社でご提供することです。たとえば、エルテックスDCのパッケージシステム導入に加え、導入後のシステムの使い方サポートなどの運用・保守、インフラの設計・構築から運用・保守、多機能MAツールエルテックスCXの導入と利用開始後のご利用サポート、ECサイトデザインリニューアルとリニューアル後のコンテンツ制作などです。

できます。ただし近年では、エルテックスDCを導入されるお客様の多くはクラウド環境をご利用されています。お客様のご要望をお聞きした上で、よりよい方法をご提案させていただきます。

お客様の環境やご希望のパフォーマンスに併せて、設計段階から構築をご対応させていただきます。

エルテックスDC運用保守サービスがあります。クラウドについてもフルマネージドサービスをご提供しています。

エルテックスの営業範囲は日本全国です。本社は神奈川県横浜市にありますが、九州のお客様も多く、関西や北陸といったエリアなど、日本全国にお客様がいらっしゃいますので、お気軽にお問い合わせください。

社内にデザインチームがあり、ECサイトフロントのフルリニューアルを承っています。エルテックスDCのことをわかっている社員デザイナーが対応しますので、お客様のご要望をかなえつつ、ユーザビリティーやブランドにも考慮したデザインを効率的に作成します。

多機能MAツールのエルテックスCXを導入される事業者が多く、CXの機能のひとつ、ショートメッセージサービス（SMS）をプロモーションや督促にお使いになるケースも増えています。

エルテックスの考える「通販システム」は、オンラインとオフライン双方の通信販売（通販）業務を効率的かつ正確に行うための役割を持った情報システムです。
商品管理をはじめとし、テレビ・ラジオ・新聞・雑誌といった既存メディア上の通販広告やECサイト、SNSなど多様な通販チャネルからの受注管理を行い、在庫管理・出荷管理・顧客管理・決済処理までを一元的に管理します。
エルテックスでは、21世紀以降の「通販システム」のスタンダードは、オフラインとオンライン双方をカバーしていることが大前提、と考えておりエルテックスDCの対象領域としています。

「通販システム」と「ECシステム」を比較する場合、狭義の「通販システム」は、インターネット出現以前にテレビ・ラジオ・新聞・雑誌上などでの通販広告を通じて、オフライン（電話・ハガキ・FAX対応するコールセンター）で受注以降の対応をする通販業務向け、と定義することができます。
一方「ECシステム」は、インターネットの登場以降、オンライン＝主としてECサイト（フロント）で商品展示と販売を行い、ECシステムのバックオフィスで受注以降の対応をする通販業務向け。
一般的には、狭義の「通販システム」にはEC（オンライン）機能がなく、「ECシステム」には通販（オフライン）機能がありません。