エルテックスCX製品概要と関連サービス
eltexCX（エルテックス・シーエックス）
BI・レコメンドなども使える、多機能MAツール
エルテックスCXとは
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1.売上拡大の打ち手に
売上の拡大は通販事業様が抱える一番の課題となっています（エルテックス独自調査2023）。 エルテックスCXは、エルテックスDCと連動した多機能MAツールです。
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2.多彩なツール群
MA（メール配信、シナリオ設計など）、Web接客、BI（多次元分析）、EC内レコメンドなどプロモーションのための豊富な機能を搭載しています。
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3.一元データで効率化
BIでの分析やプロモーション施策は、エルテックスDCとリアルタイム連携したデータを利用するので、ターゲットの絞り込みや効果検証も効率的に進めることができます。
eltexITS（エルテックス・アイティーエス）
データセンターやクラウドもおまかせ
エルテックスは、きめ細かな対応が自慢のエルテックスCloud（プライベートクラウド）や世界規模のパブリッククラウドIBM Cloud、ご要望に応じて企業内に独自システムを構築するオンプレミス型（所有型）サーバーシステムまで幅広く対応。設計、構築から保守、運用といったフルマネージドサービスまでワンストップでソリューションを提供します。
サービスの特長
インフラソリューションに関する全ての悩みを解決します
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あらゆる選択肢から理想の環境を提案
エルテックスのインフラソリューションは、お客様の利用ニーズに応じて、物理、仮想、クラウドなど、あらゆる選択肢から最適なサーバー環境をご提案します。
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高いレベルのセキュリティサービス
多くのECサイト通販システムや大規模なオンラインゲームなどの構築･運用ノウハウを活かし、お客様の実情に沿ったセキュリティサービスを行っています。
設計・構築サービス
大量トランザクション、大規模データベースの構築経験も豊富で、ビッグデータの時代に沿ったインフラ設計・構築サービスを提供しています。また、不正アクセスの増加に対応するセキュリティ対策も日々進化させています。
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サービス1
クラウド
- パブリッククラウド、プライベートクラウド基盤におけるサーバー構築
- パブリッククラウド基盤上でのお客様専用プライベートクラウドの構築
- クラウドへの専用線引き込みにも対応
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サービス2
オンプレミス
- 数種のハイパーバイザー基盤によるプライベートクラウドの構築
- 専用線、インターネットVPNなどのネットワーク設計、構築
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サービス3
ハイブリッド
- オンプレミス、クラウドを同時に利用するハイブリッド環境の設計、構築
上記以外でも、Red Hat LinuxなどのLinux基盤やWindows Serverの構築、MySQL/PostgreSQL/Oracleといったデータベースの構築、Apache/Tomcat/Geronimo/PHP等複数のミドルウェアインストール設定作業など数多くの実績があります。
フルマネージドサービス
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ワンストップで効率的
障害対応やパフォーマンス管理、リソース監視、バックアップ管理など、インフラ基盤運用に不可欠な業務を「お客様毎にアサインした担当者」が迅速に対応。お客様はメール・お電話にてご要望を連絡いただくだけで作業のすべてが完了します。
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24時間運用・監視
いつ発生するかわからない障害に対し、24時間365日の運用・監視体制をご提供。チームエルテックスがお客様のビジネスをノンストップでサポートします。
インターネットとの接続は、専用10Gbpsインターネット回線を2回線利用し、機器も含めた完全冗長化構成です。
ファイアウォールやロードバランサー等は、アプライアンス機器を冗長構成で実装しています。機能的な制約が少なく高安定した運用を24時間サポートで実現しています。IPS、WAFでのセキュリティ対策も万全です。
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ポイント1
仮想化基盤は十分な実績を持つVMware vSphere / KVMを採用。
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ポイント2
高速iSCSIインターフェースと多数のディスクへの並行アクセスにより、大量アクセスなどシステム高負荷時にもハイパフォーマンスなストレージを提供します。
- お客様所有のサーバーを、eltexCloudネットワーク下でハウジングすることができます。
- フルマネージドサービスとセットでご提供します。
eltexSMS（エルテックス・エスエムエス）
ユーザーアクションの収集まで可能なショートメッセージ送信サービス
エルテックスSMSは、個別・一括送信のほか、 API連携、IVR連携の可能なショートメッセージ送信サービスです。
コールセンター業務で電話を受け取れなかったお客様への自動アプローチ(あふれ呼)、督促案内、休眠会員の掘り起こしなどにご利用いただけます。 顧客とのコミュニケーションに関連した機会損失低減、郵送コスト削減などで、貴社利益拡大に寄与します。
「エルテックスSMS」とは？
「エルテックスSMS」は、簡単にショートメッセージ送信が行えるクラウドサービスです
「コールセンターで電話を受けきれない」「郵送コストを低減したい」「アウトバウンドのコストを低減したい」「送っても見てくれているかわからない」といったビジネスのお悩みをエルテックスのショートメッセージ送信サービスが解決します。
ショートメッセージ送信サービスの特長
ショートメッセージは短文で視認性が高く、電話番号だけですぐ送信できます
エルテックスSMSの活用事例
エルテックスSMSは、休眠会員の掘り起こし、督促案内、コールセンター業務で電話を受け取れなかったお客様への自動アプローチ(あふれ呼)などでご利用いただけます。
エルテックスSMSは、さまざまなビジネスにご活用いただけます。お客様のビジネスニーズに合わせて最適なご提案をさせていただきますので、まずはお気軽にご相談ください。
eltexUXD（エルテックス・ユーエックスディー）
ECサイトのフルリニューアルにも対応
ユーザー中心発想でUXデザインを設計
販売員の対面サポートができないＥＣサイトでは、ユーザーが自分の経験と勘で直感的に利用するという特徴があります。そのため、重視するのが「どのようなユーザー？どのようなニーズ？」といったユーザー中心発想です。
UXデザイン開発のためのツール
ＥＣサイトのリニューアルにあたり、エルテックスはユーザー中心発想のユーザーインターフェース（UI）やデザインを提供するために、各種の実績あるツールを活用して作業を進めていきます。
社内のデザイナーをアサイン
エルテックスＤＣの仕様を熟知したデザイナーが、顧客企業とその先にいる消費者のニーズを理解しながら、課題解決に向けたデザインを開発します。 社内デザインにこだわることで高い品質と効率性を目指しています。
